Scandinavian Executive logo

IT Support

Interim IT‑support – trygg drift och nöjda användare

När kritiska system ligger nere och personalen står still tar en interim IT‑support omedelbart kommandot över servicedesk och felsökning, återställer driften och håller användarna produktiva från första timmen.

150+ Framgångsrikt slutförda interimsuppdrag

Skräddarsydd process, transparent partnerskap och exklusivt nätverk av interimledare

“Jag är stolt över vårt starka nätverk med interimskonsulter – vi svarar snabbt, träffsäkert och med tydlig prissättning.”

Michael Gabrielsson, Partner
Scandinavian Executive

Därför väljer företag vår interim IT‑support

Kandidater redo på 1–3 dagar

Vi håller ett uppdaterat nätverk med 8 000 erfarna IT‑specialister. När du ringer gör vi en behovsanalys, filtrerar på rätt plattformar och branschkrav och presenterar bara konsulter som redan behärskar era system. Resultatet är minimal onboarding och en servicedesk som återgår till normalläge innan användarnas ärendekö hunnit växa sig lång.

Kostnadsöppen 80/20‑modell

Vår prismodell är enkel: 80 % av arvodet går till konsulten, 20 % till oss. Inga startavgifter, inga licenstillägg eller diffusa “hanteringskostnader”. Ekonomiavdelningen ser direkt hur kostnaden fördelas och kan jämföra den mot intern bemanning, perfekt för budgetuppföljning och revision.

En dedikerad kontakt hela vägen

Från första samtalet tills supportkonsulten är på plats har du samma rådgivare hos oss: tillgänglig kvällar och helger, uppdaterad på dina SLA:er och redo att justera bemanningen om behovet förändras. Du slipper byråkrati och får en partner som kan IT‑support på djupet och kommunicerar på ditt språk.

Varför anlita oss?

När företag växer snabbt kan behovet av ledarskap förändras över en natt. En interimschef är en flexibel lösning som säkerställer att verksamheten fortsätter fungera smidigt, oavsett utmaningar.

Konkurrenter
Scandinavian Executive

Snabb tillsättning

Stort kandidatnätverk

Branschspecialisering

Noggrann urvalsprocess

Flexibla avtalsvillkor

Transparent Prisbild

Tillsatta roller

konsultnätverk

Anlita en interimkonsult

Vid brådskande behov för ett projekt eller fast roll kan en interimskonsult fylla ett viktigt tomrum.

Stora möjligheter för uppdrag när du är med i vårt nätverk!

Nyttan med en interim IT‑support

Omedelbar stabilitet i servicedesken

Konsulten tar över tickethantering, prioriteringsregler och eskalations­processer redan första dagen. Användarna upplever snabbare svarstider, samtidigt som kritiska incidenter hanteras strukturerat. Det skapar förtroende för IT‑funktionen och minimerar dyrbara stopp i verksamheten.

Effektiv felhantering och proaktivt underhåll

Med vana från olika miljöer identifierar interimkonsulten mönster i återkommande fel, föreslår patchar och automatiseringar som minskar framtida ärenden. Proaktiv driftövervakning och tydlig dokumentation gör att ni får färre akuta brandutryckningar och bättre planering av förändringsfönster.

Avlastning som frigör interna resurser

När supportvolymen toppar dräneras ofta utvecklings‑ och projektteam. Genom att hyra in förstärkning kan interna specialister återfokusera på innovation, migreringar och strategiskt arbete. Det kortar projekttider och ger högre utväxling på IT‑budgetens investeringsdel.

Rekryteringsprocessen

Vår rekryteringsprocess är snabb, smidig och anpassad efter era behov. Vi säkerställer rätt kandidat på kort tid genom en tydlig kravprofil och effektivt urval.

1. Uppdragsbeskrivning & Målbild

Vi lyssnar noga på förväntan, målbild och nuläge. Rollbeskrivning eller jobbannons kan utgöra underlag samt en strukturerad intervju med uppdragsgivaren genomförs.

2. Search av kandidater i nätverket

Ett 20-tal lämpliga kandidater väljs ut och kontaktas. De relevanta och tillgängliga konsulter som vi hittar genomför vi en intervju med, baserat på uppdragsbeskrivningen.

3. Kvalitetssäkring

De bästa 3-4 kandidaterna presenteras för kund inom 1-3 dagar. Avstämning med uppdragsgivaren sker där urval och nästa steg planeras.

4. Intervju med kund – Bakgrundskontroll

Kund genomför sina intervjuer, eventuella egna tester och farfarsintervju. Referenser tas vid behov och på slutkandidat kan en bakgrundskontroll genomföras.

5. Kontrakt

Ett avtal som beskriver längd och omfattning på uppdrag skrivs, alltid med transparent prisbild där både kund och konsult vet hur arvodet fördelas. Vi betalar alltid 80% av arvodet till konsulten. Om kund är missnöjd kan kontrakt sägas upp på max en månad.

6. Uppdrag genomförs

Under uppdraget har vi regelbunden kontakt med både kund och konsult där vi fångar upp frågor eller återkoppling som behövs för ett lyckat samarbete.

7. Avslut – eventuell anställning

Uppdraget avrundas enligt avtalet eller om det har varit ett uppdrag med anställning som slutmål och bägge parter är överens blir det en rekrytering. Arvodet för rekrytering är lägre ju längre uppdraget pågått.

Egenskaper som skiljer våra IT‑supportkonsulter

Bred teknisk verktygslåda

Våra konsulter behärskar Windows, macOS och mobila miljöer, har erfarenhet av Office 365, Azure, VMware, Cisco och populära ITSM‑system som ServiceNow eller Jira. Den tekniska bredden gör att de kan lösa majoriteten av ärenden utan vidare eskalation.

Pedagogiskt kundfokus

Tekniska problem handlar lika mycket om människor som om datorer. Konsulten kommunicerar lösningar på ett språk som användaren förstår, skriver tydliga guider och coachar superusers internt. Det höjer digital kompetens och minskar supportbelastningen på sikt.

Problemlösare under press

När systemen ligger nere krävs kyla och metodik. Våra interim­specialister följer etablerade ITIL‑processer, loggar åtgärder minutiöst och samarbetar med drift och säkerhetsteam för att återställa tjänster snabbt. Deras vana vid stressade miljöer gör att arbetet fortsätter strukturerat även vid kritiska incidenter.

Vanliga frågor om interim IT‑Support 

Finns inte svaret du söker? Kontakta oss längre ner på sidan.

Kontakta oss

Michael Gabrielsson

Partner och delägare