Scandinavian Executive logo

Interim CXO

För en ökad kundupplevelse

När du vill stärka företagets kundrelationer och snabbt förbättra kundupplevelsen är en interim Chief Customer Experience Officer (CXO) ett smart val. En CXO ansvarar för att skapa kundlojalitet, öka varumärkeskännedom och stärka företagets image och goodwill. Positiva och minnesvärda interaktioner mellan ditt varumärke och dina kunder är i fokus. Personen går direkt in och ser till att kundresan blir enklare, mer engagerande och mer lönsam, vilket gör att ditt företag sticker ut på marknaden.

150+ Framgångsrikt slutförda interimsuppdrag

Skräddarsydd process, transparent partnerskap och exklusivt nätverk av interimledare

“Jag är stolt över vårt starka nätverk med interimskonsulter – vi svarar snabbt, träffsäkert och med tydlig och transparent prissättning.”

Michael Gabrielsson, Partner
Scandinavian Executive

Här kan du hitta en senior interim CXO

8000 konsulter nära till hands

Vi har runt 8000 konsulter i nätverket och kan på några dagar presentera 3 till 4 utvalda kandidater som matchar era behov. Ni slipper långa processer och får en smidig matchning som sparar tid och resurser.

Tydliga villkor från start

Du har full koll på kostnaden. Vår 80 20 modell är lätt att följa och du har samma kontaktperson genom hela samarbetet. Inga överraskningar och inga dolda avgifter.

Värde som består efter uppdraget

Vi arbetar nära både kund och konsult och ser till att kunskap stannar i organisationen. Fungerar samarbetet kan konsulten anställas permanent för kontinuitet och trygghet.

Varför anlita oss?

När företag växer snabbt kan behovet av ledarskap förändras över en natt. En interimschef är en flexibel lösning som säkerställer att verksamheten fortsätter fungera smidigt, oavsett utmaningar.

Konkurrenter
Scandinavian Executive

Snabb tillsättning

Stort kandidatnätverk

Branschspecialisering

Noggrann urvalsprocess

Flexibla avtalsvillkor

Transparent Prisbild

Tillsatta roller

konsultnätverk

Anlita en interimkonsult

Vid brådskande behov för ett projekt eller fast roll kan en interimskonsult fylla ett viktigt tomrum.

150+ Framgångsrikt slutförda uppdrag

Så skapar en interim CXO nytta

Stärker kundrelationer och ökar lojalitet

CXO tar grepp om kundresan, analyserar nuläget och justerar kontaktpunkter. Kundnöjdheten stiger, lojaliteten ökar och varumärket står starkare.

Insatser där effekten är störst

CXO kopplar kundupplevelsen till affärsmålen och prioriterar insatser där effekten är störst. Investeringar följs upp noggrant så att avkastningen förbättras.

Smidig hantering av förändringar

Vid digitalisering eller lanseringar säkras en jämn kundupplevelse. Organisationen anpassas snabbt så att momentum behålls utan onödig påverkan på driften.

Rekryteringsprocessen

Vår rekryteringsprocess är snabb, smidig och anpassad efter era behov. Vi säkerställer rätt kandidat på kort tid genom en tydlig kravprofil och effektivt urval.

1. Uppdragsbeskrivning & Målbild

Vi lyssnar noga på förväntan, målbild och nuläge. Rollbeskrivning eller jobbannons kan utgöra underlag samt en strukturerad intervju med uppdragsgivaren genomförs.

2. Search av kandidater i nätverket

Ett 20-tal lämpliga kandidater väljs ut och kontaktas. De relevanta och tillgängliga konsulter som vi hittar genomför vi en intervju med, baserat på uppdragsbeskrivningen.

3. Kvalitetssäkring

De bästa 3-4 kandidaterna presenteras för kund inom 1-3 dagar. Avstämning med uppdragsgivaren sker där urval och nästa steg planeras.

4. Intervju med kund – Bakgrundskontroll

Kund genomför sina intervjuer, eventuella egna tester och farfarsintervju. Referenser tas vid behov och på slutkandidat kan en bakgrundskontroll genomföras.

5. Kontrakt

Ett avtal som beskriver längd och omfattning på uppdrag skrivs, alltid med transparent prisbild där både kund och konsult vet hur arvodet fördelas. Vi betalar alltid 80% av arvodet till konsulten. Om kund är missnöjd kan kontrakt sägas upp på max en månad.

6. Uppdrag genomförs

Under uppdraget har vi regelbunden kontakt med både kund och konsult där vi fångar upp frågor eller återkoppling som behövs för ett lyckat samarbete.

7. Avslut – eventuell anställning

Uppdraget avrundas enligt avtalet eller om det har varit ett uppdrag med anställning som slutmål och bägge parter är överens blir det en rekrytering. Arvodet för rekrytering är lägre ju längre uppdraget pågått.

Hur en interim CXO bygger förtroende och resultat

Förmåga att förstå kundens perspektiv

CXO sätter sig snabbt in i kundens situation, ser hela resan och pekar ut förändringar som skapar verklig nytta. Kundfokus är en naturlig del av arbetet.

Tydligt ledarskap och samarbetsförmåga

Rollen kräver enkel och klar kommunikation och ett arbetssätt som gör att hela organisationen drar åt samma håll. Medarbetare och team förstår riktningen.

Snabb start och lösningsinriktad

CXO fattar beslut i tid, arbetar flexibelt och agerar proaktivt när läget skiftar. Företaget kan reagera snabbt och behålla tempo i genomförandet.

Vanliga frågor och svar

Finns inte svaret du söker? Kontakta oss längre ner på sidan.

Kontakta oss

Google reCaptcha: Invalid site key.

Michael Gabrielsson

Partner och delägare